Που είναι το soφαν:

Ραγκαβή 2 Πειραϊκή, Πειραιάς, 18539

Επισκέψιμο με ραντεβού

fan@sofan-handmade.gr

693 792 8021

 

Τι είναι το soφαν

Καλωσήρθες! Μόλις πέρασες το κατώφλι του soφαν, δηλαδή του e-shop του sοφαν. Είμαι η Φανή και ότι θα δεις μέσα το ηλεκτρονικό μου μαγαζάκι είναι φτιαγμένο με πολύ φροντίδα και διαλεγμένα υλικά. Το εργαστήρι μου είναι στον Πειραιά, στην Πειραϊκή. Αν θελήσεις να έρθεις να χαζέψεις τις δημιουργίες μου από κοντά, επικοινώνησε μαζί μου στο e-mail fan@sofan-handmade.gr ή στο τηλέφωνο 6937928021 για να κλείσουμε ραντεβού!

Προσωπικά δεδομένα

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σου θα πρέπει να συμπληρώσεις τα προσωπικά σου στοιχεία. Τα στοιχεία δηλαδή που θα επιτρέψουν στο σύστημα να καταχωρήσει την παραγγελία και σε εμένα να σου στείλω ότι έχεις διαλέξει! Για αυτό θα χρειαστώ το ονοματεπώνυμό σου, πλήρη διεύθυνση (οδό, περιοχή, ταχυδρομικό κώδικα), ένα τηλέφωνο για το courier καθώς κι ένα e-mail για να σου στείλω αντίγραφο της παραγγελίας σου. Μην έχεις καμιά ανησυχία! Θα σεβαστώ απόλυτα στα στοιχεία σου και θα τα χρησιμοποιήσω μόνο για εσωτερική χρήση. Το soφαν δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να προχωρήσει σε δημοσιοποίηση των προσωπικών σου στοιχείων ή να τα προωθήσει και να τα διακινήσει σε τρίτους όπως ορίζει η ΑΠΔΠΧ με το νόμο 2472/1997. Μπορεί να σου στείλω 4-5 email το χρόνο, όταν το περιεχόμενο του e-shop αλλάζει και ανεβάζω συλλογές με ολοκαίνουριες δημιουργίες για να μην μένεις χωρίς ενημέρωση! Παρ’ όλα αυτά, αν θελήσεις, μπορείς με ένα κλικ να διαγραφείς από τη λίστα για το newsletter.

Ετοιμασία παραγγελίας

Οι περισσότερες δημιουργίες ξεκινούν να ετοιμάζονται μετά την παραγγελία. Εφόσον κάποια δημιουργία δεν είναι άμεσα διαθέσιμη, ετοιμάζεται συνήθως μέσα σε 7-10 εργάσιμες. Σε πολλές περιπτώσεις ο χρόνος που χρειάζεται είναι και λιγότερος. Παράγοντες όπως η διαθεσιμότητα των υλικών και όγκος της παραγγελίας καθορίζουν τον χρόνο ετοιμασίας. Σε κάθε περίπτωση θα φροντίσω να σε ενημερώσω ώστε να ξέρεις πότε τα πραγματάκια που διάλεξες θα είναι έτοιμα!

Αποστολή παραγγελίας

Εφόσον η δημιουργία που επέλεξες είναι άμεσα διαθέσιμη, θα σταλεί σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της παραγγελίας σου.

Για την αποστολή της παραγγελίας σου, το soφαν συνεργάζεται με την εταιρεία courier Γενική Ταχυδρομική. Αποστολές με courier γίνονται σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Τα έξοδα αποστολής είναι:

3.5 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά με προορισμό εντός Αττικής

5 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά με προορισμό εκτός Αττικής

5.50 ευρώ για δέματα έως 2 κιλά και πληρωμή με αντικαταβολή, με προορισμό όλη την Ελλάδα

Σε ειδικές περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής διαφοροποιούνται (π.χ. αποστολές προς το εξωτερικό ή βαριά δέματα). Τα δέματα έχουν barcode για εύκολη αναζήτηση μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας courier. Έτσι μπορείς να ελέγξεις όποτε θέλεις την εξέλιξη της αποστολής.

Παράδοση παραγγελίας

Η παραγγελία σου, από όταν φύγει από το εργαστήρι, χρειάζεται 1-3 εργάσιμες ημέρες για να σου έρθει (αν είσαι στην Ελλάδα!). Ο χρόνος τελικά καθορίζεται από την εταιρεία courier. Το δέμα σου θα φτάσει απευθείας στην πόρτα σου! Αν όμως λείπεις κατά την παράδοση, μην αγχώνεσαι! Θα σου αφήσουν ένα σημείωμα με το οποίο θα έρθεις σε επικοινωνία με τη Γενική ταχυδρομική για να ορίσετε από κοινού τη μέρα και την ώρα που σε εξυπηρετεί. Σε περίπτωση που το ωράριό της εργασίας σου είναι «δύσκολο», μπορείς με ένα σχόλιο να μου ζητήσεις να στείλω το δέμα σου στην Γενική Ταχυδρομική της περιοχής σου και να το παραλάβεις από εκεί όποτε σε βολεύει.

Τρόποι πληρωμής

Στο e-shop του soφαν μπορείς να πληρώσεις με τους ακόλουθους τρόπους:

Αντικαταβολή: με 5.50 ευρώ το δέμα σου θα έρθει στην πόρτα σου και θα πληρώσεις απευθείας στον διανομέα της Γενικής Ταχυδρομικής. Το ποσό αυτό ισχύει για όλη την Ελλάδα και περιλαμβάνει την αποστολή και τα έξοδα αντικαταβολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτό το αίτημα για αντικαταβολή, για παράδειγμα όταν περιλαμβάνουν κάποια ιδιαίτερη δημιουργία φτιαγμένη μόνο για εσένα, ή όταν η παραγγελία είναι πολύ μεγάλη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η πληρωμή τους θα πρέπει να γίνει πριν την αποστολή, οπότε θα επικοινωνήσουμε για να το ρυθμίσουμε.

Τραπεζική κατάθεση: μπορείς να καταθέσεις το συνολικό ποσό της παραγγελίας, μαζί με τα έξοδα αποστολής στην Alphabank. Μόλις γίνει η μεταφορά, θα πρέπει να με ενημερώσεις για να επιβεβαιώσουμε ότι η μεταφορά έχει γίνει και να ξεκινήσει η δημιουργία. Η δημιουργία σε αυτήν την περίπτωση ξεκινά μετά την επιβεβαίωση εξόφλησης της παραγγελίας.

Τράπεζα: Alpha Bank

Δικαιούχος: Πορλίγκης Χ.

IBAN: GR9501401050105002310013196

Ποσό: Σύνολο (δημιουργίες + έξοδα αποστολής)

Αιτιολογία: το ονοματεπώνυμό σου

Αλλαγές

Αν θελήσεις για οποιοδήποτε λόγο να προχωρήσεις σε αλλαγή, επικοινώνησε μαζί μου στο fan@sofan-handmade.gr ή στο 6937928021. Θα επιβαρυνθείς με τα έξοδα επιστροφής αλλά και με τα έξοδα αποστολής του αλλαγμένου αντικειμένου. Η επιστροφή γίνεται με συστημένο δέμα ΕΛΤΑ ή όποια εταιρεία courier σε εξυπηρετεί, όχι με απλό δέμα ταχυδρομείου. Αλλαγές γίνονται σε όλες τις δημιουργίες εκτός από τις προσωποποιημένες (δημιουργίες με ονόματα, μονογράμματα, αφιερώσεις ή άλλες τροποποιήσεις) και όσες έγιναν αποκλειστικά για εσένα κατόπιν συνεννόησης και επιβεβαίωσης (δημιουργίες που είναι στη συλλογή μου και έγινε τροποποίηση ειδικά για εσένα ή δημιουργίες εκτός συλλογής που ετοιμάστηκαν αποκλειστικά για εσένα). H αλλαγή γίνεται δεκτή σε 10 μέρες από την παραλαβή. Θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη λιανικής. Αν για κάποιο λόγο έχει γίνει λάθος στα είδη της παραγγελίας σου, με ενημερώνεις τηλεφωνικά ή με e-mail για να προχωρήσω στην άμεση αντικατάσταση, χωρίς δική σου επιβάρυνση. Απλά θα παραδώσεις τα λάθος είδη στον διανομέα της courier που θα σου φέρει τη σωστή παραγγελία.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Προσπαθώ να κρατώ πάντα ενημερωμένο το e-shop σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσω μαζί σου αν κάτι είναι σε έλλειψη, προκειμένου να το αντικαταστήσεις με κάτι άλλο ή να ακυρώσεις την παραγγελία σου. Έχε στο μυαλό σου ότι όταν βάλεις κάτι στο καλάθι, δεν σημαίνει αυτόματα ότι το έχεις «κλείσει». Η αγορά γίνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ένα μοναδικό διαθέσιμο κόσμημα μπορεί να μπει ταυτόχρονα σε 2 καλάθια αλλά ο πιο γρήγορος θα το κάνει δικό του! Αν κάτι εμφανίζεται στο e-shop ως Εξαντλημένο, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μου. Ίσως μπορώ να το ετοιμάσω για εσένα,  ολόιδιο ή και με κάποια παραλλαγή!

Άλλοι τρόποι παραγγελίας

Μπορείς να κάνεις τις παραγγελίες σου τηλεφωνικά στο 6937928021 (καθημερινές 11.00-18.00) ή με e-mail στο fan@sofan-handmade.gr ή με μήνυμα μέσω της σελίδας του soφαν στο facebook. Ο γρηγορότερος τρόπος για να έχεις την παραγγελία σου στα χέρια σου είναι μέσω του e-shop. Εναλλακτικά μπορείς να κάνεις μια βόλτα στο εργαστήρι μου και να δεις από κοντά κάποιες άμεσα διαθέσιμες δημιουργίες!

Τιμές

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο e-shop περιλαμβάνουν ΦΠΑ 23% αλλά δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής η αντικαταβολής. Το συνολικό ποσό εμφανίζεται στο τέλος της παραγγελίας σας, πριν την ολοκλήρωση. Προσπαθώ πάντα να κρατώ ενημερωμένες τις τιμές αλλά άνθρωποι είμαστε και λάθη γίνονται! Σε τέτοια περίπτωση θα σε ενημερώσω άμεσα ώστε να αποφασίσεις αν και πως θες να προχωρήσεις. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.

Διευκρινίσεις για τις δημιουργίες

Τα χειροποίητα είδη soφαν κατασκευάζονται αποκλειστικά στο εργαστήρι μας, εκτός αν διατυπώνεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος. Είναι χειροποίητα και για αυτό ενδέχεται να έχουν μικρές διαφορές μεταξύ τους, στα χρώματα ή και στα υλικά (χρώματα κουμπιών, κλωστών και άλλων λεπτομερειών της διακόσμησης). Ενδέχεται επίσης να παρουσιάζουν μικρές διαφορές στα χρώματα από τις φωτογραφίες, καθώς κάθε οθόνη προβάλλει με διαφορετικό τρόπο τα χρώματα

Πνευματικά δικαιώματα

Το soφαν διατηρεί όλα τα πνευματικά δικαιώματα για τα λογότυπα, τις δημιουργίες, τις φωτογραφίες, τα σχέδια, τα κείμενα και ότι άλλο αφορά το site αυτό, το blog και τη σελίδα του soφαν στο facebook, με βάση το Νόμο 2121/1993 και τους κανόνες Διεθνούς Δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα. Αν θελήσεις να χρησιμοποιήσεις κάτι από αυτά με οποιοδήποτε τρόπο, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσεις μαζί μου. Σε ευχαριστώ προκαταβολικά!